Coordonnées

Date d’entrée en vigueur : 2 août 2026

1. Notre engagement envers nos clients

Nous nous engageons à fournir aux clients français un service client transparent, réactif et efficace.

Pour toute question concernant nos produits, le suivi d’une commande, la livraison, les retours, les remboursements ou tout autre sujet lié au service après-vente, vous pouvez nous contacter via nos canaux officiels.

Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais pendant nos heures d’ouverture afin de vous accompagner et de résoudre votre demande.

2. Coordonnées officielles

Les coordonnées indiquées ci-dessous correspondent à nos moyens de contact officiels.

Elles constituent les canaux de communication dédiés pour toute demande relative à nos produits, commandes et services :

E-mail du service client :
customer@esmyncalane.com

(Nous recommandons de privilégier l’e-mail pour les demandes générales, les demandes après-vente et les vérifications liées aux commandes.)

Téléphone :
+1 (405) 806-2759

Adresse de notre société :
333258 E 1066 Rd, McLoud, OK 74851, États-Unis

3. Horaires du service client

Disponibilité du service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 (CEST)

Afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer dans votre message :

votre numéro de commande ;
une description précise du problème rencontré ;
toute photo ou document utile permettant de faciliter la vérification.

4. Zone de livraison

Notre boutique est dédiée aux consommateurs français et propose la livraison dans toute la France.

Pour toute question concernant :

les zones de livraison disponibles ;
le suivi d’un colis ;
un éventuel problème de transport ou de livraison ;

notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner.

5. Conseils pour une prise en charge rapide

Afin de garantir un traitement efficace de votre demande, nous vous conseillons de préparer les informations suivantes avant de nous contacter :

numéro de commande ;
motif de votre demande ;
informations relatives au produit concerné ;
justificatifs nécessaires (photos, informations de suivi, etc.).

Notre équipe suivra votre demande jusqu’à sa résolution afin de vous apporter une assistance adaptée pour votre expérience d’achat et votre service après-vente.