Contactez-nous
1. Notre service client à votre écoute
Chez Esmyncalane, nous accordons une attention particulière à la qualité de notre relation avec nos clients français. Nous souhaitons proposer un service client accessible, professionnel et réactif.
Pour toute demande concernant nos produits, une commande, la livraison, le suivi d’un colis, un retour, un remboursement ou toute question après-vente, vous pouvez utiliser les coordonnées officielles indiquées ci-dessous.
Notre équipe fera le nécessaire pour examiner votre demande et vous apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais pendant nos heures de service.
2. Nos coordonnées de contact
Les informations suivantes correspondent aux coordonnées officielles d’Esmyncalane et peuvent être utilisées pour toute question concernant nos produits, commandes ou services.
Pour les demandes générales, les questions liées aux commandes et les demandes de service après-vente, nous vous recommandons de privilégier le contact par e-mail.
Afin de faciliter l’identification et le traitement de votre demande, pensez à préciser les informations utiles relatives à votre commande.
Téléphone
+1 (405) 806-2759
Notre service téléphonique est disponible pendant les horaires d’ouverture indiqués ci-dessous.
Adresse de la société
333258 E 1066 Rd
McLoud, OK 74851
États-Unis
3. Horaires d’ouverture
Notre équipe de service client est disponible :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 (CEST)
Les demandes reçues pendant cette période sont traitées dans les meilleurs délais.
Pour accélérer la vérification de votre dossier, nous vous recommandons de fournir, lorsque cela est pertinent :
- votre numéro de commande ;
- une explication détaillée de votre demande ;
- les informations concernant le produit concerné ;
- des photos, documents ou informations de suivi utiles.
4. Livraison et assistance en France
Esmyncalane propose ses services aux consommateurs situés en France et assure la livraison sur l’ensemble du territoire français.
Notre service client peut notamment vous renseigner concernant :
- les modalités et zones de livraison ;
- l’état d’avancement d’une commande ;
- le suivi d’un colis ;
- les délais de transport ;
- les difficultés rencontrées lors de la livraison ;
- les demandes liées au service après-vente.
Nous restons disponibles pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat.
5. Comment faciliter le traitement de votre demande ?
Pour permettre à notre équipe de traiter votre demande de manière plus rapide et plus précise, nous vous conseillons de préparer les éléments suivants :
- Numéro de commande ;
- Motif de votre demande ;
- Nom ou référence du produit concerné ;
- Description précise du problème ;
- Photos ou autres justificatifs, lorsque ceux-ci sont nécessaires ;
- Informations de suivi, lorsqu’il s’agit d’une question relative à la livraison.
La transmission de ces informations permet à notre équipe de mieux comprendre votre situation et de vous proposer une réponse appropriée.
Nous nous efforçons de suivre chaque demande avec attention jusqu’à sa résolution.
6. Informations de contact
Nom de la marque : Esmyncalane
Site officiel :
esmyncalane.com
E-mail du service client :
customer@esmyncalane.com
Téléphone :
+1 (405) 806-2759
Adresse de la société :
333258 E 1066 Rd, McLoud, OK 74851, États-Unis
Zone de service :
France entière
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 (CEST)
Esmyncalane s’engage à fournir une assistance claire, professionnelle et attentive afin d’accompagner ses clients dans leurs démarches et de contribuer à une expérience d’achat satisfaisante.