Date d’entrée en vigueur : 2 août 2026
1. Présentation de notre politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des services proposés sur esmyncalane.com, notamment la consultation de nos produits, la création d’un compte client, l’achat de mobilier de jardin, de salon ou de chambre, ainsi que les échanges avec notre service client.
Nous nous engageons à respecter les exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que les recommandations applicables de la CNIL en matière de protection des données personnelles.
Cette politique a pour objectif d’expliquer de manière transparente la façon dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles, ainsi que les droits dont vous disposez en tant qu’utilisateur situé en France ou dans l’Union européenne.
2. Données personnelles que nous collectons
2.1 Informations fournies volontairement par l’utilisateur
Lorsque vous passez une commande, créez un compte ou contactez notre service client, vous pouvez être amené à nous communiquer certaines informations nécessaires au traitement de votre demande et à l’exécution de nos services, notamment :
- Nom et prénom ;
- Adresse e-mail ;
- Numéro de téléphone ;
- Adresse de livraison ;
- Historique des commandes ;
- Informations relatives aux demandes de service après-vente.
Important :
Nous ne conservons jamais les informations complètes relatives aux cartes bancaires, mots de passe de paiement ou autres données sensibles liées aux moyens de paiement.
La sécurité des paiements est assurée directement par nos prestataires de paiement officiels grâce à des systèmes de traitement sécurisés et chiffrés.
2.2 Informations collectées automatiquement lors de votre navigation
Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement via des cookies ou technologies similaires, notamment :
- Type d’appareil utilisé ;
- Type et version du navigateur ;
- Adresse IP ;
- Pages consultées ;
- Durée de navigation ;
- Données relatives à l’utilisation du site.
Ces informations nous permettent d’améliorer la stabilité du site, d’optimiser l’expérience utilisateur et d’assurer le bon fonctionnement de nos services.
3. Utilisation des cookies
3.1 Catégories de cookies utilisés
Notre site distingue deux catégories principales de cookies :
Cookies nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site, notamment pour :
- la navigation ;
- le processus de commande ;
- la gestion du panier ;
- l’accès au compte client.
Ils ne peuvent pas être désactivés car ils sont essentiels à la fourniture du service demandé.
Cookies non essentiels
Ces cookies sont utilisés notamment pour :
- analyser l’utilisation du site ;
- améliorer les performances ;
- personnaliser l’expérience de navigation.
Ils ne sont activés qu’après obtention de votre consentement préalable.
3.2 Gestion des cookies par l’utilisateur
Vous pouvez à tout moment gérer, accepter, refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’achat de produits, l’accès au service client ou l’utilisation des fonctionnalités principales du site.
Cependant, certaines fonctions d’optimisation ou de personnalisation peuvent être limitées.
4. Utilisation de vos données personnelles
Nous utilisons vos données uniquement dans le cadre des finalités suivantes :
- Traiter vos commandes, organiser la livraison, suivre l’état des commandes, gérer les remboursements et le service après-vente ;
- Répondre à vos demandes, résoudre les problèmes liés aux commandes ou à votre compte client ;
- Améliorer les fonctionnalités du site et optimiser votre expérience d’achat ;
- Prévenir les fraudes, sécuriser les transactions et respecter nos obligations légales.
Nous ne collectons ni n’utilisons vos données personnelles à des fins incompatibles avec celles décrites dans cette politique.
5. Partage et divulgation des données personnelles
Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos données personnelles auprès de tiers.
Dans le cadre strict de la fourniture de nos services, certaines informations peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l’exécution de votre commande.
Tous nos partenaires sont tenus de respecter les exigences applicables en matière de protection des données personnelles conformément au RGPD.
Les catégories de partenaires concernés sont notamment :
Prestataires de paiement
Certaines informations nécessaires au traitement des transactions peuvent être transmises afin d’assurer la validation et le règlement des paiements.
Transporteurs et services de livraison
Les informations nécessaires à la livraison (notamment les coordonnées du destinataire) peuvent être communiquées afin d’assurer l’acheminement correct des commandes.
Prestataires techniques
Certains fournisseurs techniques peuvent accéder à des données limitées ou anonymisées uniquement pour assurer la maintenance du site, son fonctionnement et sa sécurité.
Nous pouvons également divulguer certaines données personnelles lorsque cette communication est imposée par la loi, une autorité administrative ou une décision judiciaire.
6. Conservation, sécurité et transfert international des données
6.1 Durée de conservation des données
Les données relatives aux commandes et aux transactions sont conservées pendant une durée maximale de 5 ans, conformément aux obligations commerciales et légales applicables.
Les données techniques liées à la navigation sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité.
À l’expiration des périodes de conservation applicables, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
6.2 Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre :
- l’accès non autorisé ;
- la perte ;
- la modification frauduleuse ;
- la divulgation accidentelle.
Nous appliquons des standards de sécurité conformes aux pratiques reconnues du secteur afin de préserver la confidentialité et l’intégrité des informations traitées.
6.3 Transfert international des données
Notre société étant opérée depuis les États-Unis, certaines données personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées en dehors de l’Union européenne.
Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à appliquer les garanties prévues par le RGPD concernant les transferts internationaux de données et à maintenir un niveau de protection conforme aux exigences européennes.
7. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD, les utilisateurs situés en France et dans l’Union européenne disposent des droits suivants :
Droit d’accès
Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ainsi qu’une copie de ces informations.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction des informations incorrectes, incomplètes ou obsolètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions légales applicables sont remplies.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la suspension temporaire ou la limitation de certains traitements de vos données.
Droit à la portabilité des données
Vous pouvez recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de pouvoir les transmettre à un autre prestataire.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.
Droit de retirer votre consentement
Vous pouvez retirer votre consentement concernant l’utilisation des cookies ou certains traitements de données à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant cette demande.
Délai de traitement des demandes :
Après réception de votre demande ainsi que des éléments nécessaires à la vérification de votre identité, nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximal de 15 jours calendaires.
8. Base juridique du traitement des données
Tous les traitements de données personnelles réalisés par notre société reposent sur une base juridique reconnue par le RGPD, notamment :
- Votre consentement préalable ;
- L’exécution d’un contrat (par exemple, le traitement d’une commande) ;
- Le respect d’obligations légales ;
- Notre intérêt légitime à assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration de notre site.
Nous ne procédons à aucun traitement illégal ou incompatible avec les finalités indiquées dans cette politique.
9. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits conformément au RGPD, vous pouvez contacter notre service client :
Nom de la marque : Esmyncalane
Site officiel : esmyncalane.com
Adresse de contact :
333258 E 1066 Rd, McLoud, OK 74851, États-Unis
E-mail : customer@esmyncalane.com
Téléphone : +1 (405) 806-2759
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 (CEST)